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Livraison et Retour


LIVRAISON

Les produits vous sont livrés à l'adresse de livraison indiquée lors de la commande.

Les frais de port sont forfaitaires et dépendent du pays de livraison et du mode d'expédition choisi.


Livraison par la poste offerte à partir de 79 € pour une livraison oscillant entre 2 et 5 jours ouvrés. Le délai de livraison commence à courir à partir de la date d'expédition. Une commande est validée lorsqu'elle est payée. Livraison en France Métropolitaine, Corse et Monaco. Vous pouvez suivre votre colis en saisissant votre numéro de suivi sur le site: www.laposte.fr

En dessous de ce montant la participation aux frais d'expédition vous est facturée.



Transporteurs proposés

Lettre suivie

Arobase se réserve la possibilité d'utiliser se mode de transport dés qu'il le pourra .Vous pouvez suivre votre colis en saisissant son numéro de suivi sur le site : lettre suivie


Livraison en Mondial Relay

Description et principe


Votre colis est livré chez un commerçant proche de chez vous.

La livraison en Mondial Relay n'est possible qu'en France métropolitaine.

Lors du passage de votre commande, tous les Point Relais Mondial Relay vous sont présentés ainsi que les périodes de fermeture (vacances) éventuelles.

Un numéro de colis vous est envoyé par e-mail dès l'expédition du colis afin que vous puissiez suivre son acheminement.

Le colis est livré dans une enseigne du réseau Mondial Relay. Un e-mail vous avertit de l'arrivée du colis dans le Point Relais. Vous disposez de 15 jours pour récupérer le colis. Si vous ne récupérez pas le colis dans les 15 jours, celui-ci est automatiquement retourné à l’entrepôt d'Arobase.

Prenez soin de vérifier le suivi du colis sur le site  www.mondialrelay.fr si vous ne recevez rien dans les 72/96H qui suivent la confirmation d'expédition : le numéro de mobile qui nous avait été communiqué n'est peut-être pas correct.


Retrait de vos colis :



N’oubliez pas de vous munir d’un justificatif ou pièce d’identité pour le bon retrait de vos colis chez votre point relais. Vous bénéficiez d'un délai de 10 jours après la mise à disposition au relais colis pour en prendre possession. Pensez à vous munir d'une pièce d'identité lorsque vous vous présenterez au relais colis (faites une procuration + prêtez une pièce d'identité si vous ne pouvez aller le chercher vous-même).


RETOUR

Toute demande de retour d'article ne convenant pas est sans pénalité, à l'exception des frais de retour qui restent à la charge du Client.


Toute demande d'échange ou de remboursement devra s'effectuer en utilisant le formulaire de rétractation disponible : ICI


Formulaire à joindre au colis de retour.


Les colis a retourner doivent être envoyés par la voie postale à l'adresse :


Service clients "Arobase.eu.com"

Arobase

11 avenue Marcellin Maurel - 06000 VENCE

Chronopost 24h (France) - Chrono 13
Livraison à domicile ou en entreprise avant 13h 

Livraison à domicile ou en entreprise avant 13h 


Généralités


Chronopost est disponible pour les livraisons en France.

Le suivi de colis en temps réel est disponible sur la page d’accueil de leur site dans l’encadré réservé à cet effet.


La rapidité bien maitrisée


Chronopost express permet une livraison dès le lendemain matin en France métropolitaine ! Si ce transporteur est disponible, il vous sera proposé dans la liste des modes de livraison fin de commande.


Assurance transport


Nous sommes les seuls à vous proposer une assurance GRATUITE pour le transport de votre colis. Votre commande est assurée pendant son transport contre toutes avaries par une assurance que nous souscrivons à nos frais pour chacun de vos colis.


Pour être livré demain la commande doit en outre répondre aux critères suivants :


- la commande doit être saisie et validée avant 15H (heure de Paris), à défaut la livraison sera faite le surlendemain (J+2)


- tous les articles doivent être disponibles en quantité suffisante (hors précommande)


- la commande doit être réglée par carte bancaire.


Prédict : C'est vous qui gerer votre livraison  :


Avec Predict, vous gérez vous même votre livraison et votre temps. Vous disposez de plusieurs options de reprogrammation pour la date et le lieu de la livraison. Vous pouvez donner votre instruction la veille jusqu'à minuit et également le jour-même avant l'arrivée prévue du chauffeur.


Poids


Jusqu'à 2 Kgs


Jusqu'à 5 Kgs


Jusqu'à 6 Kgs


Jusqu'à  7 Kgs


Jusqu'à 8 Kgs


Jusqu'à 9 Kgs


Jusqu'à 10 Kgs


Jusqu'à 11 Kgs


Jusqu'à 12 Kgs


Jusqu'à 13 Kgs


Jusqu'à 14 Kgs


Jusqu'à 15 Kgs


Jusqu'à 16 Kgs


Jusqu'à 17 Kgs

Tarifs


18,90 €


19,37  €


20,14 €


20,81 €


21,44 €


22,04 €


22,67 €


23,28 €


23,85 €


24,52 €


25,14 €


25,74 €


26,37 €


26,99 €

Poids


Jusqu'à 18 Kgs


Jusqu'à 19 Kgs


Jusqu'à 20 Kgs


Jusqu'à 21 Kgs


Jusqu'à 22 Kgs


Jusqu'à 23 Kgs


Jusqu'à 24 Kgs


Jusqu'à 25 Kgs


Jusqu'à 26 Kgs


Jusqu'à 27 Kgs


Jusqu'à 28 Kgs


Jusqu'à 29 Kgs


Jusqu'à 30 Kgs

Tarifs


27,60 €


28,23  €


28,85 €


29,472 €


30,08 €


30,70 €


31,29 €


31,94 €


32,56 €


33,18 €


33,80 €


34,42 €


35,03 €

Chronopost 24h - Chrono Relais (France)
Cliquez et collectez en point relais sous 24h



Généralités



Flexibilités des horaires :


Faites-vous livrer près de chez vous à partir de 5,99 €, et disposez d'une large plage horaire pour prendre possession de vos colis ! Certains magasins sont encore ouverts à 22h et/ou sont ouverts le dimanche !


Un cout minime :


Plus de 14'000 relais en France métropolitaine, permet de se faire livrer près de chez soi pour un coût d'expédition très bas (5,99€).


Gratuité :


La Livraison en points Relais, en 24h avec Chronopost vous est offert pour tout panier égal ou supérieur à 120,00 €.


Assurance transport :


Nous sommes les seuls à vous proposer une assurance GRATUITE pour le transport de votre colis. Votre commande est assurée pendant son transport contre toutes avaries par une assurance que nous souscrivons à nos frais pour chacun de vos colis.


Suivi de votre Chrono Relais :


Munissez-vous du numéro de colis que vous avez reçu par mail. Votre numéro de suivi est également disponible dans votre espace client, rubrique "mes commandes". Vous pourrez suivre votre colis sur le site www.chronopost.fr/fr.

Dès l'arrivée au point relais, un SMS vous confirmera la mise à disposition du colis. Vous recevrez également un email vous informant de la mise à disposition du paquet à votre Relais.

Prenez soin de vérifier le suivi du colis sur le site  www.chronopost.fr/fr si vous ne recevez rien dans les 72/96H qui suivent la confirmation d'expédition : le numéro de mobile qui nous avait été communiqué n'est peut-être pas correct.


Retrait de vos colis :


N’oubliez pas de vous munir d’un justificatif ou pièce d’identité pour le bon retrait de vos colis chez votre point relais. Vous bénéficiez d'un délai de 10 jours après la mise à disposition au relais colis pour en prendre possession. Pensez à vous munir d'une pièce d'identité lorsque vous vous présenterez au relais colis (faites une procuration + prêtez une pièce d'identité si vous ne pouvez aller le chercher vous-même).


Poids


Jusqu'à 2 Kgs


Jusqu'à 5 Kgs


Jusqu'à 6 Kgs


Jusqu'à  7 Kgs


Jusqu'à 8 Kgs


Jusqu'à 9 Kgs


Jusqu'à 10 Kgs


Jusqu'à 11 Kgs


Jusqu'à 12 Kgs


Jusqu'à 13 Kgs


Jusqu'à 14 Kgs


Jusqu'à 15 Kgs


Jusqu'à 16 Kgs


Jusqu'à 17 Kgs

Tarifs


18,90 €


19,37  €


20,14 €


20,81 €


21,44 €


22,04 €


22,67 €


23,28 €


23,85 €


24,52 €


25,14 €


25,74 €


26,37 €


26,99 €

Poids


Jusqu'à 18 Kgs


Jusqu'à 19 Kgs


Jusqu'à 20 Kgs


Jusqu'à 21 Kgs


Jusqu'à 22 Kgs


Jusqu'à 23 Kgs


Jusqu'à 24 Kgs


Jusqu'à 25 Kgs


Jusqu'à 26 Kgs


Jusqu'à 27 Kgs


Jusqu'à 28 Kgs


Jusqu'à 29 Kgs


Jusqu'à 30 Kgs

Tarifs


27,60 €


28,23  €


28,85 €


29,472 €


30,08 €


30,70 €


31,29 €


31,94 €


32,56 €


33,18 €


33,80 €


34,42 €


35,03 €